посоветуйте что делать

Добрый день! Вчера ушли из дома оставив кенара вне клетки полетать. Вернулись через несколько часов, а с ним что-то случилось пока нас не было, над клювом исчезли перышки и кожа красная воспаленная, дышал с открытым клювом и был явно чем-то напуган.... даже предположить не могу, что с ним могло произойти. Посоветуйте, может надо обработать чем-нибудь это место? И какие есть предположения , что с ним случилось?